Prehľad

Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 30 dní. Ak od nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru v plnej výške.

Ak chcete vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom bol prijatý. Okrem toho musí byť v pôvodnom obale.

Mnohé druhy tovaru nie je možné vrátiť. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neprijímame ani intímne a hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo horľavé kvapaliny či plyny.

Ostatné nevratné položky:

• Darčekové karty
• Softvér na stiahnutie
• Niektoré položky zdravotnej a osobnej starostlivosti
• Na dokončenie vrátenia potrebujeme doklad o kúpe alebo potvrdenie o kúpe.

Nevracajte svoj nákup výrobcovi.

V niektorých situáciách sa poskytujú len čiastočné náhrady:

• Kniha so zjavnými známkami používania
• Otvorte CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, kazety alebo vinylové platne.
• Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré neboli spôsobené našou vinou.
• Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia.

Náhrady

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám zašleme e-mail s informáciou, že sme váš tovar prijali. Zároveň vás budeme informovať o tom, či bola vaša refundácia schválená alebo zamietnutá.

Ak bude žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a kredit bude automaticky pripísaný na pôvodnú kreditnú kartu alebo spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.

Oneskorené alebo zmeškané náhrady

Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv skontrolujte svoj bankový účet.

Potom sa obráťte na spoločnosť, ktorá kreditnú kartu vydala. Môže trvať určitý čas, kým bude vrátenie peňazí oficiálne zaregistrované.

Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaregistruje.

Ak ste toto všetko urobili a stále ste nedostali náhradu, kontaktujte nás.

Výpredajové položky

Vrátiť je možné len položky s bežnou cenou. Výpredajové položky nie je možné vrátiť.

Náhrady

Položky vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak si želáte vymeniť tovar za iný rovnakého typu, pošlite nám e-mail.

Darčeky

Ak bol tovar v čase nákupu označený ako darček a zaslaný priamo vám, dostanete dobropis v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaná darčeková poukážka.

Ak položka nebola v čase nákupu označená ako darček alebo ak si príjemca darčeka nechal objednávku zaslať neskôr, pošleme príjemcovi darčeka peniaze späť a oznámime mu vaše vrátenie.

Vrátenie zásielky

Ak chcete výrobok vrátiť, musíte ho poslať poštou.

Náklady na dopravu pri vrátení položky znáša zákazník. Náklady na dopravu sa nevracajú. V prípade vrátenia peňazí sa náklady na spätnú dopravu odpočítajú od vrátenia peňazí.

Čas dodania vymeneného výrobku sa môže líšiť v závislosti od miesta bydliska.

Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovanej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.

Potrebujete pomoc?

Kontaktujte nás na adrese test-site.com, ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa náhrad a vrátenia.